سياسة الخصوصية الخاصّة بنا (المتاحة على tamini.net/privacy) ("سياسة الخصوصية") جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط بالإحالة إليها. وبموافقتك على هذه الشروط أو باستخدامك الخدمة، تقرّ وتوافق على أن نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونفصح عنها ونعالجها وفق سياسة الخصوصية.
"طمّني" مساعد صحّي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويُقدَّم عبر واتساب. يقدّم إرشادات صحّية وغذائية مخصّصة، ودفترًا للطعام (منه تسجيل الوجبات من الصور)، وقراءة التقارير الطبّية، ومتابعة اتّجاهات نتائج الفحوصات، وإدارة الأدوية مع التذكير بها، والتذكير بالمواعيد، ودليلًا للأطبّاء، وتصنيف الصور، والتواصل مع العائلة ومقدّمي الرعاية. الخدمة متاحة بالعربية والإنجليزية، ويردّ البوت على المتحدّثين بالعربية بالعربية الفصحى.
ولأنّ "طمّني" يعمل بالذكاء الاصطناعي وبنماذج آلية للغة والصور، فإنّك تقرّ وتوافق على ما يلي: (أ) مخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية وآلية ولا تتطابق في كلّ مرّة، وقد تكون أحيانًا غير دقيقة أو ناقصة أو منحازة أو قديمة؛ (ب) الخدمة لا تملك إدراك الإنسان ولا تعاطفه ولا تقديره السريري المهني؛ (ج) كلّ القيم المستخرجة وسجلّات التغذية والمخرجات مراجع للمعلومة فقط، وعليك التحقّق منها بنفسك.
لا تستخدم "طمّني" لاتّخاذ قرارات طبّية دون طبيبك، ولا لتشخيص حالة، ولا لبدء دواء أو إيقافه أو تغييره، ولا للتعامل مع حالة طارئة — وفي الطوارئ اتّصل فورًا برقم الطوارئ المحلّي. لا تتجاهل الاستشارة الطبّية ولا تؤخّرها، واستشر طبيبك دائمًا في أيّ حالة أو تغيير في الدواء. لا يراقب الخدمةَ أيّ كادر طبّي، وتبقى وحدك مسؤولًا عن طلب الرعاية الطبّية في وقتها. ولسنا مسؤولين عن أيّ تأخير أو تقصير منك في طلب الرعاية الطبّية. تستخدم "طمّني" بتقديرك الخاصّ، وتتحمّل المسؤولية كاملةً عن أيّ اعتماد على مخرجاته.
"طمّني" مخصّص للبالغين (18 عامًا فأكثر). وباستخدامك الخدمة تؤكّد أنّك تستوفي هذا الشرط. المستخدمون الأساسيون هم كبار السنّ ومقدّمو الرعاية البالغون.
تُسجّل بإرسال رسالة إلى حساب واتساب الخاصّ بنا. ونطلب منك أمرين اثنين لا أكثر: اسمك الكامل كما هو مكتوب في هويّتك الرسمية، وموافقتك الصريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. ولا نفتح حسابك قبل أن تمنحنا هذه الموافقة؛ فإن رفضت أو لم تُجب، لا نفتح لك حسابًا ولا نحتفظ لك بسجلّ صحّي. ويُعدّ رقم هاتفك معرّفًا لحسابك، ونمنحك رقم حساب عند التسجيل. أنت وحدك مسؤول عن أمان جهازك وحساب المراسلة لديك. ويحقّ لنا أن نعدّ كلّ رسالة أو طلب أو تعليمات تصلنا من حساب واتساب الخاصّ بك صادرةً عنك، ولا نتحمّل أيّ مسؤولية عن خسارة أو إفصاح غير مصرّح به أو إساءة استخدام لحسابك أو بياناتك تنتج عن فقدان بيانات الدخول أو الجهاز أو سرقتهما أو اختراقهما.
| الباقة | رسائل/شهر | دولار أمريكي/شهر |
|---|---|---|
| تجربة | 50 | مجانًا (10 أيام) |
| الأساسية | 150 | 15 |
| الأكثر اختيارًا | 250 | 20 |
| المميّزة | 350 | 25 |
"الرسالة" تعني كلَّ تفاعل يُطلق ردًّا من البوت، بما فيه النصوص والصوت والصور والمستندات. تُحتسب كلّ الأنواع ضمن الحدّ الشهري الذي يُعاد ضبطه أوّل كلّ شهر، وتصلك تنبيهات عند 25% و50% و75% و90%.
الدفع. تُحصَّل الباقات المدفوعة مقدَّمًا، ويعالج الدفعَ مزوّدو خدمات دفع مرخَّصون من أطراف ثالثة. وتُقدَّم بيانات بطاقتك أو أداة الدفع لديك مباشرةً إلى مزوّد الدفع، وهو الذي يجمعها ويستخدمها ويخزّنها وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصّة به، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه. وتضمن أنّك مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع التي تقدّمها.
البائع. تبيع اشتراكاتِ "طمّني" شركةُ المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م (السجلّ التجاري 82636)، وهي البائع في كلِّ اشتراك والطرف المسؤول أمامك عن الخدمة.
التجربة المجانية. لا تحتاج التجربة المجانية إلى بطاقة دفع، ولا تتحوّل وحدها إلى باقة مدفوعة. وعند انتهائها تتوقّف الميزات المدفوعة حتى تختار باقةً وتُتمّ الدفع بنفسك، ويبقى حسابك وسجلّاتك كما هي.
التجديد التلقائي. تتجدّد الباقة المدفوعة تلقائيًّا في نهاية كلِّ فترة فوترة شهرية، بالسعر المعروض لها حينئذٍ، وتستمرّ في التجدّد حتى تلغيها. وكلُّ تجديد دفعةٌ جديدة تُحصَّل من وسيلة الدفع المحفوظة لدى مزوّد الدفع.
الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أيّ وقت عبر صفحة إدارة الاشتراك الآمنة لدى مزوّد الدفع، أو بمراسلتنا. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، فلا تُحصَّل أيّ دفعة أخرى، وتبقى باقتك متاحةً لك حتى نهاية تلك الفترة.
تعذّر الدفع. إذا أخفقت دفعة التجديد أو رُفضت أو رُدّت أو أُلغيت، عُلّقت الميزات المدفوعة بينما يعيد مزوّد الدفع محاولة التحصيل وفق جدوله المعتاد، وتعود فور نجاح الدفع. ويمكنك تحديث وسيلة الدفع في أيّ وقت. فإذا انتهت المحاولات دون نجاح، أُلغي الاشتراك تلقائيًّا، ولا يبقى عليك رصيد مستحقّ، ولا يُرحَّل أيّ دين.
بوّابات الدفع. يكتمل الدفع على صفحة يستضيفها مزوّد الدفع، عبر بوّابات الدفع وشبكات البطاقات التي يستخدمها. ولسنا مسؤولين عن أيّ خطأ أو عطل أو تأخير أو إخفاق في الدفع ينشأ عن هؤلاء المزوّدين أو تلك الشبكات. ولا نفعّل الباقة المدفوعة إلّا بعد أن نتحقّق من الدفع لدى مزوّد الدفع، وتقتصر مسؤوليتنا على تفعيل الباقة متى وصلنا ذلك التأكيد.
تغيير الأسعار. قد نغيّر أسعارنا. ومتى مسّ التغييرُ اشتراكًا قائمًا، أخطرناك قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقلّ، ويسري السعر الجديد من التجديد التالي لانقضاء مدّة الإخطار. ولا يسري تغيير السعر بأثر رجعي على مدّة سُدّد ثمنها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الميزات المدفوعة بعد سريان السعر الجديد قبولًا ملزمًا به. ولك أن تلغي قبل ذلك التجديد وتحتفظ بالوصول حتى نهاية المدّة المدفوعة.
الضرائب. كلُّ الرسوم مذكورة دون ضريبة السلع والخدمات وأيّ ضريبة أو رسم أو جباية أخرى. ومتى وجب علينا تحصيل مبلغ كهذا، عُدِّلت الأسعار أو عُرضت شاملةً تلك الضرائب وفق الأنظمة الضريبية النافذة. وإذا أوجب عليك القانون حجز أيّ مبلغ من دفعة تسدّدها لنا، زِيد المبلغ المستحقّ حتى نستلم ما كنّا سنستلمه لو لم يقع الحجز.
استرجاع المدفوعات. إذا بدأت إجراء استرجاع للمدفوعات أو نزاعًا على دفعة بشأن مبلغ مستحقّ بحقّ، جاز لنا تعليق حسابك حتى تُحسم المسألة، واسترداد المبلغ المسترجَع منك مع أيّ رسم يفرضه علينا مزوّد الدفع. ونرجو أن تتواصل معنا أوّلًا، وسنصحّح أيّ خطأ في الفوترة دون أن تحتاج إلى رفع نزاع.
استرداد المبالغ. إذا اشتريت عبر متجر تطبيقات، سرت سياسة الاسترداد الخاصّة بذلك المتجر على الشراء بأولوية على هذا البند، وقُدِّمت طلبات الاسترداد عبر المتجر. أمّا الشراء المباشر منّا، فلك أن تطلب استرداد المبلغ بمراسلتنا خلال ثماني وأربعين (48) ساعة من الشراء أو التجديد، وننظر في الطلب بحسب ظروفه؛ وبعد هذه المدّة تكون الرسوم نهائية وغير قابلة للاسترداد. ولا ينشأ عن الإلغاء في منتصف مدّة مدفوعة استرداد تناسبي، ويستمرّ وصولك حتى نهاية تلك المدّة. ولا يمسّ شيء في هذا البند أيَّ حقّ إلزامي يمنحك إيّاه القانون النافذ بوصفك مستهلكًا.
باستخدامك "طمّني" توافق على الالتزام دائمًا بما يلي:
تتيح باقة العائلة لمقدّم الرعاية الأساسي إدارة البيانات الصحّية لأفراد العائلة. الأدوار ثلاثة: مقدّم الرعاية الأساسي (ينشئ المجموعة ويرى كلّ البيانات ويرسل نيابةً عن المريض)، والمريض (يتفاعل مباشرةً ويرى محادثته فقط)، والأخ أو الأخت (اطّلاع فقط على محادثة المريض دون إرسال — حتى 3 دون تكلفة إضافية). يدفع مقدّم الرعاية السعر الكامل، ويحصل كلّ مريض يُضاف على خصم خمسة دولارات أمريكية في الشهر، بحدّ أقصى مقدّم رعاية واحد ومريضان لكلّ عائلة. وعندما يطلب مريض ضمن عائلة حذف بياناته، نُخطِر مقدّم الرعاية بذلك. وبإنشاء باقة عائلية أو ربط مريض، يقرّ مقدّم الرعاية الأساسي ويضمن أنّ المريض منح موافقة صريحة ومستنيرة على أن يطّلع مقدّم الرعاية وأيّ أخ أو أخت مرتبطين على بياناته الصحّية والشخصية ويعالجوها ويديروها على النحو المبيّن هنا، أو أنّ لمقدّم الرعاية صفة قانونية تخوّله التصرّف نيابةً عن المريض. ومتى رُبط مريض بباقة عائلية، يُعدّ استمراره في استخدام الخدمة والتفاعل معها موافقةً صريحة منه على أن يطّلع مقدّم الرعاية الأساسي والإخوة المرتبطون على بياناته الصحّية والشخصية ويعالجوها ويديروها.
تحتفظ شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م أو الجهات المرخِّصة لها بجميع الحقوق والملكية والمصالح (ومنها حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية) في "طمّني"، ومنها على سبيل المثال لا الحصر برمجياته وشيفرته المصدرية وتعليمات النظام ونماذج الذكاء الاصطناعي والخوارزميات وقواعد البيانات وواجهات الاستخدام والعلامة والشعارات وجميع الوثائق وصيغ المخرجات. وبشرط التزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًّا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى "طمّني" واستخدامه لأغراض شخصية غير تجارية فقط. ولا يجوز نسخ أيّ جزء من الخدمة أو تقنيتها أو موادّها المملوكة أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه أو توزيعه أو استخدامه لبناء منتج أو خدمة منافسة. بياناتك الصحّية ملك لك، ولا ندّعي ملكيتها.
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م (ولا مديروها ومسؤولوها وموظّفوها) أيّ مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو توقّف الأعمال، الناشئة عن استخدامك الخدمة. وفي الحدود التي لا يحظرها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلّقة بهذه الشروط أو بالخدمة المبلغَ الأكبر من: (أ) ما دفعته خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة؛ أو (ب) 100 دولار أمريكي. وإن تعذّر تنفيذ أيّ جزء من هذا البند، تبقى سائر أحكامه نافذة بالكامل.
نسعى إلى تقديم الخدمة باستمرار، لكنّنا لا نضمن توفّرها دون انقطاع. وتُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها"، وتعتمد على استضافة ومزوّدين ومنصّات وبنية تحتية لأطراف ثالثة خارجة عن سيطرتنا. ولسنا مسؤولين عن أيّ توقّف أو تأخّر في تسليم الرسائل أو أخطاء في النقل أو أعطال في المنصّات أو أيّ إخفاق آخر في الخدمة سببه خدمات أطراف ثالثة. ونحتفظ بحقّ إيقاف الخدمة كلّها أو بعضها أو تعليقها أو تعديلها في أيّ وقت، بإشعار معقول للصيانة المجدولة، أو فورًا ودون إشعار مسبق للصيانة الطارئة أو الحوادث الأمنية أو المشكلات التقنية الخارجة عن سيطرتنا.
يمكنك التوقّف عن الاستخدام في أيّ وقت. لحذف حسابك وكلّ بياناته اكتب "احذف بياناتي" وأكّد. وعند التأكيد نُغلق حسابك، وينتهي وصول مقدّم الرعاية والعائلة فورًا، ونُتمّ الحذف النهائي لسجلّاتك من قواعد بياناتنا العاملة ومن النسخ الاحتياطية خلال ثلاثين (30) يومًا. ونحتفظ برقم حسابك وسجلّات الفوترة (تاريخا فتح الحساب وإغلاقه، وباقتك، وتاريخ كلّ طلب خدمة ونوعه وكلفته) ما دام ذلك واجبًا أو جائزًا بموجب القانون النافذ (ومن ذلك الوفاء بالمتطلّبات النظامية والمحاسبية والقانونية وتسوية نزاعات الفوترة)، على النحو الذي تبيّنه سياسة الخصوصية بمزيد من التفصيل، ولا تتضمّن اسمًا ولا رقم هاتف ولا أيّ معلومة صحّية. ونحتفظ بحقّ تعليق حسابك أو إنهائه ووقف وصولك إلى الخدمة فورًا إذا: (أ) خالفت أيًّا من هذه الشروط؛ (ب) هدّد استخدامك أمن الخدمة أو سلامتها أو توفّرها أو أضرّ بمستخدمين آخرين؛ (ج) ألزمنا بذلك قانون أو حكم قضائي أو توجيه تنظيمي. ويبقى نافذًا بعد إنهاء هذه الشروط أو انتهائها كلٌّ من البنود 2 (إخلاء المسؤولية الطبّية) و8 (الملكية الفكرية) و9 (حدود المسؤولية) و12 (التعويض) و13 (الاتّفاق الكامل) و14 (قابلية الفصل) و15 (عدم التنازل) و17 (حقوق الغير) و18 (القانون الحاكم)، وأيّ حكم آخر يقتضي بطبيعته البقاء.
توافق على الدفاع عن شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م (ومديريها ومسؤوليها وموظّفيها) وتعويضها وإبراء ذمّتها من أيّ مطالبات أو ادّعاءات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف قانونية معقولة من أطراف ثالثة، تنشأ عن أو تتعلّق بما يلي: (أ) أيّ فعل أو إغفال منك، أو مخالفتك هذه الشروط، أو انتهاكك أيّ قانون نافذ؛ (ب) أيّ تعدٍّ على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأطراف ثالثة؛ (ج) أيّ محتوى أو سجلّات طبّية أو بيانات شخصية ترفعها أو تشاركها أو تديرها عبر الخدمة دون تفويض صحيح، ومن ذلك أيّ مطالبة من فرد في العائلة أو مريض يدّعي غياب الصفة القانونية أو الموافقة.
تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، الاتّفاقَ الكامل بينك وبين شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م بشأن استخدامك الخدمة، وتحلّ محلّ أيّ تفاهمات أو إقرارات أو ضمانات أو اتّفاقات سابقة، شفهية كانت أو مكتوبة، تتعلّق بموضوعها.
إذا قضت محكمة أو جهة إدارية مختصّة ببطلان أيّ حكم من هذه الشروط أو عدم مشروعيته أو تعذّر تنفيذه، فلا يمسّ ذلك سائر أحكام هذه الشروط التي تبقى نافذة بالكامل.
لا يُعدّ امتناع شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م أو تأخّرها عن ممارسة أيّ حقّ أو صلاحية أو وسيلة انتصاف بموجب هذه الشروط تنازلًا عنها، ولا تمنع ممارستها مرّةً واحدة أو جزئيًّا ممارسةَ أيّ حقّ آخر لاحقًا.
لا يجوز لك التنازل عن أيّ من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو ترخيصها من الباطن دون موافقتنا الخطّية المسبقة. ويحقّ لشركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تجديدها لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول.
لا يحقّ لأيّ شخص ليس طرفًا في هذه الشروط أن ينفّذ أيًّا من أحكامها، باستثناء مديرينا ومسؤولينا وموظّفينا ووكلائنا، فلهم الاستناد إلى أحكام البنود 8 (الملكية الفكرية) و9 (حدود المسؤولية) و12 (التعويض) وتنفيذها.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختصّ محكمة بداية عمّان حصرًا بالنظر في أيّ نزاع ينشأ عنها أو يتعلّق بها.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البوت قبل سريانها، ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام قبولًا بها.