1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. ولأنّ "طمّني" يتعامل مع بيانات صحّية، نوضّح بشفافية ما نجمعه ولماذا.

بيانات شخصية

• رقم هاتفك (من واتساب) — يُستخدم كمعرّف لحسابك.
• اسمك ولغتك المفضّلة ومنطقتك الزمنية — تُقدَّم عند التسجيل.
• رقم حسابك، وسجلّ موافقتك عند التسجيل: تاريخ الموافقة وساعتها، ونسخة هذه السياسة والشروط التي وافقت عليها، والقناة التي استخدمتها، ونصّ ردّك.
• معلومات الاشتراك والدفع عند الاشتراك بباقة مدفوعة.

بيانات صحّية (بيانات حسّاسة)

• الأمراض والحساسيات والقيود الغذائية التي تشاركها معنا.
• الأدوية (الاسم، الجرعة، التوقيت، التعارضات الغذائية) التي تخبرنا بها أو نستخرجها من المستندات.
• التقارير الطبّية التي ترفعها (تحاليل، وصفات، تقارير خروج، تقارير أخصّائيين، صور أشعّة، سجلّ تطعيمات).
• قيم التحاليل المستخرجة من تقاريرك، مع مقارنة الاتجاهات بنتائجك السابقة.
• يوميّات الطعام المستخرجة تلقائيًا من رسائلك.
• أطبّاؤك (الاسم، التخصّص، العيادة، الهاتف).

الرسائل والملاحظات الصوتية

• كل الرسائل النصّية والصوتية التي ترسلها عبر واتساب. تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص وتُعالَج بنفس الطريقة.
• يُحتفظ بسجلّ المحادثة لتوفير استمرارية الرعاية.

بيانات مقدّم الرعاية والعائلة

عند ربط أفراد العائلة أو مقدّمي الرعاية، نحفظ أسماءهم ومعرّفاتهم ورسائلهم ضمن محادثة العائلة المشتركة. يدعم "طمّني" ثلاثة أدوار: مقدّم الرعاية الأساسي (وصول كامل)، المريض، والأخ/الأخت (اطّلاع فقط عبر رابط آمن).

بيانات تقنية

• الطوابع الزمنية وسجلّات الأخطاء ومقاييس الاستخدام الأساسية — لصيانة الخدمة وتحسين جودتها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك حصرًا من أجل:

• تقديم نصائح صحّية وغذائية مخصّصة بناءً على حالتك وأدويتك واحتياجاتك.
• تتبّع طعامك والتنبيه لما قد يتعارض مع حالتك أو أدويتك.
• قراءة تقاريرك الطبّية وتخزينها وتتبّع اتجاهات التحاليل.
• إدارة قائمة أدويتك وإرسال التذكيرات في أوقاتها.
• تمرير الرسائل بينك وبين مقدّمي الرعاية والبوت ضمن محادثة العائلة.
• إدارة الاشتراك والفوترة والدعم الفنّي.
• الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الجودة.

لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ولا نستخدم بياناتك الصحّية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نعرض عليك إعلانات بناءً على معلوماتك الصحّية.

3. الموافقة على البيانات الحسّاسة

تُصنّف البيانات الصحّية كبيانات شخصية حسّاسة. نعالجها بناءً على موافقتك الصريحة — التي تمنحها عند التسجيل، قبل أن نفتح حسابك، حين نعرض عليك هذه السياسة والشروط ونطلب موافقتك عليهما، ثمّ عند كلِّ نقطة جمع رئيسية (مشاركة حالة، رفع تقرير، إخبارنا بدواء). يطلب البوت تأكيدك دائمًا قبل حفظ أيّ معلومة صحّية. يمكنك سحب موافقتك في أيّ وقت، وقد يؤدّي ذلك إلى تقييد الخدمة أو إنهائها لأنّ البيانات الصحّية أساسية لتقديم النصائح المخصّصة.

4. تخزين البيانات وأمانها

التشفير أثناء النقل

تُنقل جميع البيانات عبر HTTPS/TLS، وتُرفض الاتصالات غير الآمنة.

التشفير عند التخزين

تُخزَّن جميع بيانات المستخدمين في قاعدة بيانات مشفّرة بمعيار SQLCipher (AES-256). يُحفظ مفتاح التشفير منفصلًا عن القاعدة، ولا يظهر في سجلّات التطبيق.

عزل بيانات المستخدمين

تُفهرَس بيانات كلِّ مستخدم بمعرّف فريد وتُعالَج على حدة، فلا تختلط بيانات حساب بحساب آخر.

التحكّم بالوصول

الوصول للخادم وقاعدة البيانات مقصور على المشغّل المخوّل، عبر مفتاح SSH حصرًا. لوحة الإدارة محميّة برمز سرّي.

النسخ الاحتياطي

تُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة بفترة احتفاظ محدودة لضمان استمرارية الخدمة.

5. مزوّدو الخدمة ونقل البيانات خارج الأردن

لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين محدّدين، ونذكرهم هنا بأسمائهم لا بأوصاف عامّة. القائمة صحيحة بتاريخ 27 آب/أغسطس 2026، ونحدّثها كلَّما تغيّر أحد المزوّدين.

لا تمرّ محادثاتك ولا بوّابتك الصحّية عبر Cloudflare. يصل نطاق hooks.tamini.net إلى خادمنا مباشرةً، ودور Cloudflare مقصور على تسليم صفحات tamini.net التعريفية التي لا تحوي أيّ بيانات شخصية.

نماذج الذكاء الاصطناعي التي تقرأ بياناتك

تمرّر OpenRouter كلَّ طلب إلى مزوّد استدلال واحد تختاره من مجموعة محدّدة سلفًا. وهذه هي النماذج التي نستخدمها والمزوّدون المسموح لهم بتشغيلها:

ولكلّ وظيفة نموذج احتياطي واحد لا يُستدعى إلّا إذا توقّف النموذج الأساسي عن الخدمة نهائيًّا لدى المزوّد. ولا يجوز لهذا النموذج الاحتياطي أن ينتقل إلى بوّابة أخرى، فتحويل بيانات المرضى إلى جهة خارج ما تصفه هذه السياسة قرارٌ بشريّ لا يتّخذه النظام من تلقاء نفسه.

النماذج لا تحتفظ ببياناتك

• حسابنا لدى OpenRouter مضبوط على وضع عدم الاحتفاظ بالبيانات (Zero Data Retention). ويُطبَّق هذا الضبط على خوادم OpenRouter نفسها لا على طلباتنا وحدها: فأيّ محاولة لاستدعاء مزوّد لا يلتزم به تُرفَض قبل أن تغادر أيّ بيانات خوادمنا. تحقّقنا من ذلك عمليًّا بتاريخ 27 آب/أغسطس 2026.
• يشمل هذا الضبط الرسائل الصوتية كما يشمل النصوص. ونماذج تحويل الصوت التي لا تلتزم بعدم الاحتفاظ مرفوضة على حسابنا ولا يمكننا استدعاؤها.
• لا يمكن الوصول من حسابنا إلى أيّ نموذج يسمح مزوّده باستعمال المُدخلات في تدريب نماذجه. فمن أصل 417 نموذجًا في فهرس OpenRouter، 255 نموذجًا فقط قابلة للاستدعاء لدينا، و162 محجوبة بحكم سياسة البيانات المطبَّقة على الحساب.

تحديد لغة الرسالة الصوتية يجري على خادمنا

قبل إرسال أيّ رسالة صوتية لتحويلها إلى نصّ، نحدّد لغتها المنطوقة على خادمنا نفسه بنموذج مثبَّت عليه. لا يغادر الصوت خادمنا في هذه الخطوة، ولا يُرسَل مع الطلب سوى رمز اللغة. وهذا يمنع تحويل رسالة عربية إلى الإنجليزية لمجرّد أنّ لغة الحساب لم تُضبَط بعد.

نقل البيانات خارج الأردن

تُخزَّن بياناتك على خادم في سنغافورة، وتُرسَل عند المعالجة إلى المزوّدين المذكورين أعلاه في الولايات المتحدة ودول أخرى. ولمّا كانت بياناتك الصحّية بيانات حسّاسة، فإنّنا نستند في هذا النقل إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها عند التسجيل قبل أن نفتح حسابك، لا إلى أيّ أساس آخر. والضمانات القائمة فعلًا هي التشفير أثناء النقل وعند التخزين، ووضع عدم الاحتفاظ بالبيانات الموصوف أعلاه، وحصر المزوّدين في قائمة معلنة. وإن كنت لا ترغب في نقل بياناتك خارج الأردن فلا يمكننا تقديم الخدمة لك، لأنّ المعالجة كلَّها تجري لدى هؤلاء المزوّدين.

6. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.
• تصحيح أيّ بيانات غير دقيقة.
• حذف كل بياناتك — اكتب "احذف بياناتي" في البوت في أيّ وقت؛ سيُطلب منك التأكيد ثم تُمحى نهائيًا.
• سحب الموافقة على المعالجة في أيّ وقت (قد يُنهي ذلك الخدمة).
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا عند الطلب.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@almaseer.co. نردّ خلال 30 يومًا.

7. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

8. الإشعار بخرق البيانات

في حال خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُخطر الجهة التنظيمية المختصّة خلال المدّة القانونية، ونُخطر المستخدمين المتأثّرين دون تأخير غير معقول إذا كان الخرق قد يسبّب ضررًا جسيمًا، ونتّخذ خطوات فورية لاحتوائه.

9. بيانات الأطفال

"طمّني" مُصمَّم للبالغين ومقدّمي الرعاية، وغير مخصّص لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. إن كنت تعتقد أنّ قاصرًا استخدم الخدمة، تواصل معنا وسنحذف البيانات.

10. إخلاء المسؤولية الطبّية

11. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البوت قبل سريانها، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد الإخطار قبولًا بها.

12. التواصل

شركة المصير لبرامج وأنظمة الحاسوب ذ.م.م
Al-Maseer for Software & Computer Systems LLC
رقم التسجيل: 82636 · الرقم الوطني للمنشأة: 200213727
العنوان المسجّل: مكتب 1، الطابق الخامس، عمارة 150، شارع وصفي التل، تلاع العلي، عمّان — المملكة الأردنية الهاشمية
مسؤول حماية البيانات / استفسارات الخصوصية: info@almaseer.co · الموقع: almaseer.co