نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. ولأن «طمّني» يتعامل مع بيانات صحّية، نوضّح بشفافية ما نجمعه ولماذا.
عند ربط أفراد العائلة أو مقدّمي الرعاية، نحفظ أسماءهم ومعرّفاتهم ورسائلهم ضمن محادثة العائلة المشتركة. يدعم «طمّني» ثلاثة أدوار: مقدّم الرعاية الأساسي (وصول كامل)، المريض، والأخ/الأخت (اطّلاع فقط عبر رابط آمن).
نستخدم معلوماتك حصرًا من أجل:
لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ولا نستخدم بياناتك الصحّية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نعرض عليك إعلانات بناءً على معلوماتك الصحّية.
تُصنّف البيانات الصحّية كبيانات شخصية حسّاسة. نعالجها بناءً على موافقتك الصريحة — التي تُمنح عند بدء استخدام الخدمة وعند كل نقطة جمع رئيسية (مشاركة حالة، رفع تقرير، إخبارنا بدواء). يطلب البوت تأكيدك دائمًا قبل حفظ أيّ معلومة صحّية. يمكنك سحب موافقتك في أيّ وقت، وقد يؤدّي ذلك إلى تقييد الخدمة أو إنهائها لأن البيانات الصحّية أساسية لتقديم النصائح المخصّصة.
تُنقل جميع البيانات عبر HTTPS/TLS، وتُرفض الاتصالات غير الآمنة.
تُخزَّن جميع بيانات المستخدمين في قاعدة بيانات مشفّرة بمعيار SQLCipher (AES-256). يُحفظ مفتاح التشفير بشكل منفصل ولا يظهر في سجلّات التطبيق.
تُفهرَس بيانات كل مستخدم بمعرّف فريد وتُعالَج بشكل مستقلّ. لا نخلط بيانات الحسابات.
الوصول للخادم وقاعدة البيانات مقصور على المشغّل المخوّل، عبر مفتاح SSH حصرًا. لوحة الإدارة محميّة برمز سرّي.
تُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة بفترة احتفاظ محدودة لضمان استمرارية الخدمة.
لتشغيل الخدمة نتعامل مع أطراف ثالثة مختارة بعناية، يعالج كلٌّ منها بياناتك وفق شروطه التجارية القياسية:
| المزوّد | الدور | الموقع |
|---|---|---|
| DigitalOcean | الاستضافة والتخزين | سنغافورة |
| Anthropic (Claude) | معالجة الذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة |
| OpenAI (Whisper) | تحويل الصوت إلى نص | الولايات المتحدة |
| Meta (WhatsApp) | منصّة المراسلة | الولايات المتحدة / أيرلندا |
| [مزوّد الدفع] | فوترة الاشتراك | [يُحدَّد لاحقًا] |
تخضع البيانات المرسلة إلى مزوّدين خارج بلدك لشروط كل مزوّد التي تتضمّن التزامات بحماية البيانات وبنود تعاقدية معيارية حيثما انطبق.
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على [بريد مسؤول حماية البيانات]. نردّ خلال 30 يومًا.
| نوع البيانات | مدّة الاحتفاظ |
|---|---|
| سجلّ المحادثات والملف الصحّي والأدوية والتقارير | طوال نشاط الحساب — تُحذف عند الطلب |
| بيانات الحساب (الهاتف، الاسم) | تُحذف خلال 30 يومًا من طلب الحذف |
| سجلّات الفوترة | وفق المتطلّبات القانونية ثم تُحذف |
| النسخ الاحتياطية | احتفاظ متجدّد قصير في تخزين مشفّر |
في حال خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُخطر الجهة التنظيمية المختصّة خلال المدّة القانونية، ونُخطر المستخدمين المتأثّرين دون تأخير غير معقول إذا كان الخرق قد يسبّب ضررًا جسيمًا، ونتّخذ خطوات فورية لاحتوائه.
«طمّني» مُصمَّم للبالغين ومقدّمي الرعاية، وغير مخصّص لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. إن كنت تعتقد أن قاصرًا استخدم الخدمة، تواصل معنا وسنحذف البيانات.
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البوت قبل سريانها، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد الإخطار قبولًا بها.
مسؤول حماية البيانات: [الاسم] — البريد: [بريد الخصوصية] — العنوان: [العنوان المسجّل].